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Assertiviteit

Durchsetzungsvermögen ist ein Sammelbegriff, der in der Sozialpsychologie. Es geht um den Umgang mit anderen Menschen in Beziehungen, Arbeit, Schule und anderen sozialen Situationen. Der Begriff Durchsetzungsvermögen wurde der breiten Öffentlichkeit bekannt durch Bücher wie Ihr perfektes Recht: Ein Leitfaden für durchsetzungsfähiges Verhalten (1970) von Robert E. Alberti und Wenn ich nein sage, fühle ich mich schuldig (1975) von Manuel J. Smith.

Durchsetzungsfähiges Verhalten

Eine ausreichend durchsetzungsfähige Haltung bedeutet, für sich selbst und die eigene Meinung, Rechte und Standpunkte einzustehen ohne Gesprächspartner aggressiv angehen, damit sie ihren Wert behalten. für viele schüchtern und introvertierte Personen und Personen mit Autismus durchsetzungsfähiges Verhalten ist eine schwierige Aufgabe.

Durchsetzungsfähiges Verhalten liegt zwischen zwei Verhaltensformen: sub-durchsetzungsfähiges Verhalten und (passives) aggressives Verhalten. Nicht durchsetzungsfähiges Verhalten wird oft durch die Aggression eines anderen verursacht, und aggressives Verhalten wird durch eine nicht durchsetzungsfähige Reaktion verstärkt. Es ist auch üblich, dass unterbesessene Menschen ihre Rolle plötzlich mit Aggressivität überkompensieren.

Beispiele für durchsetzungsfähiges Verhalten:

  • Kommunizieren Sie in der Reihenfolge Zuhören, Dolmetschen, Zusammenfassen, Antworten (abgekürzt als LISA)
  • Kritisieren Sie in der Reihenfolge „Ich bemerke ein Problem“, „das macht es mit mir“, „Bitte um Lösung“, „um das Problem zu lösen“. Beispiel: "Nachbar, dein Radio ist sehr laut und ich kann deswegen nicht schlafen. Kannst du es auch leiser stellen, damit ich ruhig schlafen kann?"
  • Eigene Wünsche/Meinungen klar formulieren (und nicht sagen, was andere hören wollen)
  • Für sich selbst sprechen, vorzugsweise von der ich-bilden sprechen
  • Traue dich, Emotionen auszudrücken
  • Komplimente geben/empfangen können
  • In der Lage sein, Anfragen abzulehnen / es wagen, „nein“ zu sagen

Sub-durchsetzungsfähiges Verhalten

Unterbehauptung bedeutet, dass jemand nicht genug für sich selbst einsteht. Als Ergebnis, a Frustration aufbauen. Frustrationen/Probleme können aufgrund von Unsicherheit oder fehlenden Fähigkeiten oft erst spät ans Licht kommen.

Konfliktvermeidung scheint für alle Beteiligten auf den ersten Blick einfach zu sein. Schließlich vermeidet der Mensch selbst Konflikte und der andere setzt sich durch. In einer arbeitsbezogenen Situation kann beispielsweise eine unterbesessene Person die Arbeit von einer anderen Person übernehmen, ohne jemandem in die Quere zu kommen. Kurzfristig erzeugt Sub-Assertiveness weniger Frustration als langfristig. Am Arbeitsplatz müssen sich beispielsweise unterbesessene Personen möglicherweise damit abfinden, dass ihre Arbeit nicht erledigt wird, zu viele Fehler gemacht werden, weil sie zu schnell arbeiten müssen, oder Aufgaben (zu) wörtlich nehmen. In einer Arbeitssituation kann es plötzlich rüberkommen, wenn eine unterbesessene Person scheinbar unerwartet zurücktritt – ohne vorher ein deutliches Unzufriedenheitssignal gegeben zu haben.

Durch mangelndes Durchsetzungsvermögen kann es zu einem Spannungsaufbau unter der Haut kommen, der zu vagen Beschwerden oder möglicherweise zu einer Überforderung führt. Deshalb schicken Führungskräfte ihre Mitarbeiter auf ein Durchsetzungstraining, obwohl sie hinterher mit weiteren Widersprüchen rechnen müssen.

Beispiele für unterbehauptetes Verhalten:

  • Schweigen oder zu früh nachgeben
  • Keine Kritik wagen oder Komplimente schwer bekommen
  • Meinungsverschiedenheiten vermeiden

Ursachen der Unterbehauptung

  • Sub-Assessivität kann aus Unsicherheit über sich selbst oder aus einem negativen entstehen Selbstbild
  • Unzureichende Überzeugungen über durchsetzungsfähiges Verhalten haben, wie z. B. „Bescheidenheit ist gut für den Menschen, also halte ich den Mund“
  • Mangel soziale Fähigkeiten
  • Keine freundliche Reaktion (was zum Erlöschen des gewünschten Verhaltens führt)

Aggressives Verhalten

Aggressives Verhalten bedeutet, dass Menschen eine dominante Position einnehmen, wenig Respekt vor der Meinung anderer haben, schlecht zuhören, manchmal sogar schreien oder Vorwürfe machen. Dieses Verhalten kann auch kurzfristig Vorteile haben, da die Leute Konflikte mit Ihnen vermeiden und einfach tun, was Sie sagen. Die Folgen sind jedoch die gleichen wie oben beschrieben und im schlimmsten Fall sind Sie auch selbst verantwortlich.

Überreagieren mit verbalen Beschimpfungen ist sicherlich nicht das, was mit Durchsetzungsvermögen gemeint ist. Es kann als Ausdruck von Ohnmacht interpretiert werden.

Passive Aggression ist eine indirekte Form der Kommunikation, bei der der Sender eine nonverbale Botschaft übermittelt. Dies kann beispielsweise geschehen, indem auf eine unerwünschte Nachricht mit einer ähnlichen Gegenmaßnahme wie einer Repressalien reagiert wird.

Beispiele für aggressives Verhalten:

  • Dominiere andere
  • Andere ignorieren
  • Schlechtes Zuhören
  • Kritisieren Sie andere übermäßig und wiederholen Sie diese Kritik immer wieder
  • Erhebe die Stimme oder schreie sogar

Trainings

Durchsetzungsvermögenstraining oder persönliches Effektivitätstraining können eine Rolle dabei spielen, eine durchsetzungsfähigere Haltung zu erlangen. Zum Beispiel bei chronischem Mangel an Selbstvertrauen, kognitive Verhaltenstherapie sinnvoll sein. Durchsetzungsvermögenstraining bietet Alternativen zu sub-durchsetzungsfähigem und aggressivem Verhalten.

Wenn Durchsetzungsvermögen spielt Körpersprache eine wichtige Rolle, weshalb bei einem Durchsetzungstraining auch auf nonverbale Aspekte geachtet wird. Es reicht nicht aus, zu lernen, welche Worte man verwenden muss, um jemanden angemessen zu kritisieren. Eine Person sollte darauf achten, dass sie sich auch durchsetzungsfähig zeigt. Es ist auch wichtig, etwas über Konversationsfähigkeiten zu wissen und den Unterschied zwischen Form und Inhalt einer Nachricht zu erkennen.

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