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Webcare

Webpflege ist die politik von a Unternehmen aktiv auf Aussagen über dieses Unternehmen in . reagieren sozialen Medien, zum Beispiel von Verbraucher die Fragen oder Beschwerden haben. Einige Unternehmen und Organisationen beauftragen Dritte mit der Überwachung ihrer Online-Reputation. Diese Parteien sehen und analysieren, was in sozialen Medien über ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Organisation gesagt wird, Blogs und Foren wird gesagt.

Ziel von Webcare ist es unter anderem, Imageschäden zu vermeiden und auf Produkte aufmerksam zu machen, wenn ein Verbraucher darauf hinschaut.