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Workflow-Management ist die Kontrolle des Informationsflusses, oft mit automatisiert Ressourcen. Workflow-Management bemüht sich darum, dass die richtigen Informationen gemäß den Unternehmensregeln von einer Abteilung in eine andere Abteilung gelangen
Der Begriff wird hauptsächlich verwendet in IKTKontext. Sogenannt Workflow-Systeme, Software oder Maschinen, in denen die Geschäftsabläufe Sie regeln den Ablauf einer Bestellung, Reklamation oder sonstigen Aufgabe innerhalb eines Unternehmens, indem sie diese in Teilaufgaben gliedern, die in der richtigen Reihenfolge von den jeweiligen Abteilungen bearbeitet und freigegeben werden. Status und Verlauf einer Aufgabe können abgefragt werden.
Notation
Es gibt verschiedene Diagrammtechniken für Workflows, wie z